Política de envío
Política de envío — Venualia
Plazos de procesamiento y envío
- España y Unión Europea: 1-3 días de procesamiento y 3-7 días laborables de envío.
- Resto del mundo: los plazos pueden variar según el país de destino y los trámites aduaneros correspondientes.
Si el pedido es para un regalo en una fecha concreta, pídelo con dos semanas de antelación para que no haya ningún inconveniente, ya que en fechas señaladas tenemos mucha demanda.
Zona de envío
Enviamos a todo el mundo.
Aranceles y aduanas (envíos fuera de la UE)
Si tu pedido se envía fuera de la Unión Europea, puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas aduaneras del país de destino. Estos gastos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío, y son responsabilidad del comprador. Te recomendamos consultar la normativa de tu país antes de realizar el pedido.
Coste de envío
[Indica aquí el coste: envío gratuito o importe fijo.]
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Retrasos
Trabajamos para que tu pedido llegue dentro del plazo indicado, pero en fechas de alta demanda (San Valentín, Navidad, Black Friday) o en envíos internacionales con trámites aduaneros, los plazos pueden alargarse. Te avisaremos por email si esto ocurre.
No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte o por la aduana del país de destino una vez el paquete ha salido de nuestras instalaciones, aunque te ayudaremos a hacer seguimiento del envío si es necesario.
¿No ha llegado tu pedido?
Si han pasado más de 20 días desde la confirmación de tu pedido (30 para envíos fuera de la UE) y no lo has recibido, escríbenos a info@venualia.es con tu número de pedido y lo revisamos contigo.
Te falta poner el coste de envío en el hueco marcado. Y revisa los plazos de 20 y 30 días, que son los de la política anterior y no aparecen en tu web.